Jellevdleij op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jellevdleij, Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie over...
Een reiziger heeft melding gemaakt van een buschauffeur van Arriva op lijn 95, die tijdens het rijden met zijn telefoon bezig was. Dit gedrag leidde tot slingerbewegingen van de bus, wat als gevaarlijk werd ervaren, vooral met een volle bus. De situatie vond plaats op een specifieke rit van Oostergoplein Leeuwarden naar Hoek Terkaple.
De buschauffeur op lijn 95 zat vanmiddag met zijn telefoon te spelen onder het rijden daar door slingerde hij ook dat vind ik er gevaarlijk en vooral als de bus vol zit. dit was vanmiddag om 16.28 van oostergoplein Leeuwarden naar hoek terkaple 17.03
Ik ben tevreden als de buschauffeur er op aangesproken word
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 18:51 geantwoord
Beste Jellevdleij,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie over de chauffeur van lijn 95 vanmiddag hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
