Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Gemiddeld ga ik 2-3 keer per week met de bus, met mijn zoontje in de kinderwagen en eigenlijk altijd gaat mijn dochter van 3 mee, Die overigens altijd heel blij is want ze vind het geweldig om met de bus mee te gaan, of waarschijnlijk moet ik vanaf vandaag zeggen vond…
Vanmiddag om 15:43 stapte ik in bus 196 van Gouda naar Capelse brug, bus 8817 kwam om ons thuis te brengen, keurig op tijd dus daar gaat dit bericht niet over…
Zoals gezegd ga ik met kinderwagen dus via de grote deur, ik zet mijn wagen binnen en draai mij om, om mijn dochter te helpen om in te stappen, op dat moment doet de chauffeuse de deur dicht, waarop ik een gil geef, en door mijn tegengewicht op de deur gaat deze open, waarop de chauffeuse deze wèèr dichtdoet, opnieuw zet ik mezelf er tussen en duw mijn inmiddels ernstig geschrokken dochter naar binnen, hierbij mijzelf hardop afvragen of uw medewerker blind en doof is.
Mijn dochtertje is erg geschrokken en heeft een lijkwit bekkie, en huilerig vraagt ze aan mij waarom de mevrouw dat deed.
Halfweg wil ze uit de bus en lopen naar huis, eenmaal bij de juiste halte durft mijn dochter niet uit te stappen en ik vrees dat het vooral nog lang door haar hoofdje zal spoken, Ik hoop dat ze nog met de bus durft.
Ik vind dit echt schandalig gedrag, er kon niet eens een excuses af bij mevrouw.
Wil uw medewerker bedanken voor het verdriet en de schrik van mijn dochtet en mijn beurse rib….
Desiree Lafort-Berkouwer
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat iets van een goedmakertje komt voor mijn dochterje van 3!
(10)
