Klacht: Diensregeling

Marloesssj op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marloes, Oei, dat is niet zo mooi om te lezen! Heb hier verder geen informatie over maar ik begrijp uit je klacht dat deze wijziging nadelig zal zijn voor vele reizigers. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Een nieuwe...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2017

Een reiziger uit Ospeldijk uit zijn onvrede over de aanpassing van de dienstregeling van Arriva, waarbij lijn 370 slechts één keer per uur gaat rijden. Hij wijst erop dat de bussen in de ochtend en middag overvol zijn en vraagt zich af waarom deze frequentie voldoende zou zijn. De klager vreest dat dit zal leiden tot meer problemen voor de reizigers.

Mijn Klacht:

Hallo mensen van arriva,
Jullie gaan de dienstregeling weer aanpassen!
Dit is terecht maar dat lijn 370 maar 1 keer in het uur gaat rijden maken jullie toch een grote fout mee! Sochtends en smiddags zijn die bussen overvol! Waarom is het dan voldoende om die bus maar 1 keer per uur te laten rijden!
Ik kom uit ospeldijk dus waarschijnlijk heb ik niks aan die schoollijnbus als die vanaf ospel vertrekt!

Jullie zijn dom bezig!
Zo krijgen jullie nog meer problemen!

Gewenste Oplossing:

Lijn 370 's ochtends en 's middags 2 keer in het uur laten rijden! Bijvoorbeeld tussen half 7 en half 9, 2 keer in het uur! En 's middags tussen 3 en 6 2 keer in het uur!

Ik kom uit ospeldijk en kan geen andere bus pakken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 oktober 2017 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marloes,

Oei, dat is niet zo mooi om te lezen! Heb hier verder geen informatie over maar ik begrijp uit je klacht dat deze wijziging nadelig zal zijn voor vele reizigers. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Een nieuwe dienstregeling wordt gemaakt in overleg met de opdrachtgever (de provincie) Zal dit dan ook onder de aandacht brengen in de regio.

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Marloesssj

Heeft op 09 oktober 2017 om 19:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog geen oplossing! Hier komen meer klachten over dus ik hoop dat er een andere oplossing wordt gezocht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten