ZainabAziz op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ZainabAziz, Wat vervelend dat de witte zak onduidelijk is. Ik stuur je klacht hierover intern door naar de verantwoordelijke regio. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen...
Een klant heeft opgemerkt dat er een witte zak met een groene kaart op de bushalte 'de Luchte' in Lochem is geplaatst. Deze situatie leidt tot verwarring bij de meeste mensen die gebruikmaken van de bushalte. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Vanmorgen stond ik bij de bushalte ‘de Luchte’ te Lochem. Op dat paal waar ook de zone op staat, is een witte zak erop geolaatst met een groene kaart(zie bijlage). Helaas is dit onduidelijk voor de meeste mensen.
De witte zak vervangt door een oranje zak. Oranje valt meer op. Voorgaande jaren werd dit wel toegepast. Graag ook de tekst vervangen door een groter lettertype.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 08:40 geantwoord
Beste ZainabAziz,
Wat vervelend dat de witte zak onduidelijk is. Ik stuur je klacht hierover intern door naar de verantwoordelijke regio.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
