Klacht: Boekingsbevestiging blijft uit

mevrouw tina op 07 oktober 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 7 oktober 2017

Een klant heeft op 5 oktober 2017 een vliegticket geboekt via eDreams voor een vlucht van Bodrum naar Schiphol, waarvoor hij €164,50 heeft betaald. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsnummer, heeft hij tot op heden geen boekingsbevestiging ontvangen en kreeg hij te horen dat er 'technische problemen' waren. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefonisch zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Op do 5 okt 2017 ticket geboekt voor vlucht van Bodrum in Turkije naar Schiphol.(via Istanbul)
Hiervoor €164.50 betaald.
Heb bevestigingsnummer gekregen maar tot nu toe niets gehoord. Er was sprake van ’technische problemen.’
“We are processing your booking. You’ll recieve your confirmation within the day”.
Heb geprobeerd te mailen en ook naar Engeland gebeld maar werd niet doorverbonden. Wat nu?!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn ticket heb!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM