Klacht: Vervelende terugreis.

Janthe op 06 oktober 2017 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 oktober 2017

Na een vakantie van drie weken op Kreta ondervond de klager chaos op de luchthaven van Heraklion tijdens de terugreis met Transavia. Na een lange wachttijd bleek de klager aanvankelijk niet op de passagierslijst te staan, en na inchecken vertrok het vliegtuig met vertraging. Bovendien kreeg de klager een andere stoel toegewezen dan gereserveerd, wat extra zorgen veroorzaakte vanwege de handicap van hun zoon.

Mijn Klacht:

Na 3geweldig weken op Kreta,kwamen wij op een zeer grote chaos airport Herakilon terecht .Na 1,5,uur wachten bleek ik NIET op de passagiers lijst te staan……Na nog ruim 1uur moeten wachten bleek het oke te zijn en konden wij inchecken.Het was toen 11.40uur….Het vliegtuig zou om 11.45uur vertrekken..Toen we eindelijk in het vliegtuig zaten 12,15uur….Bleek dat we moesten wachten op een nieuw startnr…Vertrek uiteindelijk 13,10uur!.Ook had ik een andere stoel ,terwijl wij stoelen hadden gereserveerd ivm onze gehandicapte zoon….Ik heb dit als zeer angstig en slordig maar vooral Angstig ervaren…..Wij vlogen op vrijdag 21 september 2017

Gewenste Oplossing:

Een reactie...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM