Terug

Klacht: Deffecte inductiekookplaat

Anton Mossaad op 05 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 oktober 2017

Een consument heeft drie jaar geleden een inductiekookplaat van Samsung aangeschaft, die in het eerste jaar vier keer gerepareerd moest worden. Na opnieuw defect te zijn geraakt, heeft de consument zowel Keukenloods als Samsung benaderd voor een kosteloze reparatie, maar ontving geen reactie. De consument uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en betreurt de aankoop van het product.

Mijn Klacht:

3 jaar geleden heb ik bij Keukenloods Zaandam een keukenblok gekocht, met o.a. een inductiekookplaat. In 1 jaar tijd was de kookplaat 4 keer gerepareerd. Laatst doet hij niet meer. Ik heb Keukenloods gebeld. Ze hebben per mail SAMSUNG verzocht om de kookplaat (kosteloos) te repareren, maar er werd niet gereageerd. Ik heb zelf via contactformulier van SAMSUNG een klacht ingediend, maar ze negeren mij. Ik heb spijt dat ik een huishoudelijk product van SAMSUNG heb gekocht en ik weet niet wat ik nu moet doen!

Gewenste Oplossing:

Als de kookplaat vervangen wordt of kosteloos gerepareerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het