Celinavanberkel op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Celina van Berkel, Ik begrijp uit je klacht dat de bus steeds te laat is waardoor je je overstap vaak niet haalt. Dat is niet zo mooi om te lezen. Erg vervelend dat je hierdoor steeds te laat bent...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen van de bus in Moergestel, wat leidt tot gemiste overstappen en te late aankomsten op school. Op 5 oktober vertrok de bus bovendien 9 minuten te vroeg, waardoor de situatie verder verergerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke dag komt de bus te laat in Moergestel. Daardoor is mijn overstap niet altijd te behalen, waardoor ik te laat op school kom.
Vandaag 5-10 vertrekt de bus opeens 9 minuten te vroeg. Waardoor ik nu weer te laat kom aangezien de bussen hier om het half uur rijden..
Dat de bussen optijd komen en niet te vroeg weg rijden. Te laat komen kan ik enigszins nog begrijpen met de drukte op de weg maar te vroeg? Dan moet je maar wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2017 om 08:57 geantwoord
Beste Celina van Berkel,
Ik begrijp uit je klacht dat de bus steeds te laat is waardoor je je overstap vaak niet haalt. Dat is niet zo mooi om te lezen. Erg vervelend dat je hierdoor steeds te laat bent op school! Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
