Klacht: verkeerde machine

leowie op 03 oktober 2017 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 3 oktober 2017

Een klant heeft een Lattissima machine ter waarde van € 209,00 besteld bij Nespresso, maar heeft in plaats daarvan een Essenza Mini ontvangen, die € 99,00 waard is. Na contact met de klantenservice blijkt dat de klant tot donderdag moet wachten op de juiste machine, terwijl Nespresso als compensatie koekjes aanbiedt, wat de klant als ongepast ervaart.

Mijn Klacht:

wij hebben een lattissima waarde € 209,00 besteld en betaald bij Nespresso wij ontvangen een essenza mini ( waarde € 99,00)
gebeld met Nespresso en zij kunnen niet zorgen dat ik vanavond mijn apparaat heb dat ik heb gekocht en betaald. ( ik zeg altijd waar een wil is is een weg) ik moet nu wachten tot donderdag en als compensatie willen ze koekjes geven ( de hond van de buren krijgt een koekje als hij lief is) ook een mooi iets voor iemand die suiker heeft.

Gewenste Oplossing:

nespresso vanavond mijn apparaat levert zoals is overeengekomen.
of een compansatie aanbied die laat zien dat je als klant ( ruim 12 jaar) iets waard bent bij nespresso.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM