E.Elsayed op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste E. Elsayed, Ik heb de ritgegevens van deze rit erbij gepakt. De bus is niet te vroeg vertrokken. De bus stond nog vanuit zijn vorige rit vast in het verkeer. De bus had inmiddels een vertraging opgelopen van 20...
Op 3 oktober heeft een klant aangegeven dat de buslijn 21 richting Aachen Klinikum om 13:55 uur niet is verschenen op de Vrankerkerklaan/Beersdalweg. Hierdoor moest de klant wachten op lijn 24, wat leidde tot vertraging voor zijn werk. De klant vermoedt dat de buschauffeur mogelijk te vroeg is vertrokken.
Vandaag 3 oktober wilde ik de buslijn 21 richting Aachen Klinikum nemen om 13:55 uur, op de Vrankerkerklaan/Beersdalweg. Ik stond daar om 13:49 en de bus is helemaal niet komen opdagen. Waardoor ik moest wachten op lijn 24 en nu weer te laat zal komen op mijn werk. Waarschijnlijk is de bus chauffeur veels te vroeg aangekomen.
Wanneer de bus chauffeur zich aan de tijden houdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 14:29 geantwoord
Beste E. Elsayed,
Ik heb de ritgegevens van deze rit erbij gepakt. De bus is niet te vroeg vertrokken. De bus stond nog vanuit zijn vorige rit vast in het verkeer. De bus had inmiddels een vertraging opgelopen van 20 minuten, daarom is er voor gekozen om de bus uit te laten vallen omdat de volgende bus op het zelfde tijdstip zou arriveren als deze.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
