Terug

Klacht: Lijn17 rijd oost A32 Heerenveen

Biancaalice op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Biancaalice, Ik begrijp dat het vervelend is dat bus erg vol zit. Op het moment dat de bus te vol zit of er blijven reizigers bij de halte staan, dan wordt hier een melding van gemaakt door de chauffeur....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2017

Een reiziger ervaart problemen met de overstap van lijn 315 naar lijn 17 in Heerenveen, waarbij de aansluiting vaak niet haalbaar is door vertragingen. Pogingen om bij een andere halte, Oost (A32), in te stappen worden bemoeilijkt doordat de bus vaak vol is met studenten van Friesland College, wat leidt tot vertragingen bij het verpleeghuis Anna Schotanus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lijn 17 richting Oosterwolde rijd door!

Elke ochtend neem ik de bus lijn 315 (7:11 uur) vanuit Bolsward richting Heerenveen. In Heerenveen moet ik overstappen op lijn 17(8:05 uur)Door Joure rotonde is niet altijd haalbaar de overstap op het busstation in Heerenveen.

Dacht simpel weg op te lossen door over te stappen bij oost(a32). Nu zit ie meestal te vol met school studenten van Friesland College. Waardoor hij bij oost niet stopt en in kan stappen. Hierdoor kom ik te laat bij het verpleeghuis Anna schotanus

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is en dat ik normaal kan overstappen ! Bus extra zou handig zijn

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 oktober 2017 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Biancaalice,

Ik begrijp dat het vervelend is dat bus erg vol zit. Op het moment dat de bus te vol zit of er blijven reizigers bij de halte staan, dan wordt hier een melding van gemaakt door de chauffeur. Met regelmaat worden deze meldingen bekeken om daar waar nodig extra bussen in te zetten. Wij proberen onze bussen zo effeciënt mogelijk in te zetten, hierdoor is het niet altijd mogelijk om grotere of extra bussen in te zetten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het