Beste Sjoukjeiedema, Bedankt voor je reactie. Ik heb het voor je nagekeken. De bus vertrekt om :56 vanaf halte Oosterdijk in Sneek richting Oudega. Helaas kan ik niet meer nagaan welke route de bus heeft gereden. Je klacht heb ik...
Een klant van Arriva meldde dat de bus 46 naar Oudega Centrum op zowel 14:50 als 15:50 niet kwam opdagen. Na twee uur wachten was de klant genoodzaakt om ander vervoer te regelen, wat als zeer vervelend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag kwam er 2 keer geen bus opdagen. Het betreft bus 46 naar Oudega Centrum de bus van 14:50 en 15:50 kwamen beide niet. Hierdoor was ik genoodzaakt na 2 uren wachten ander vervoer te regelen.. Dit was erg vervelend.
De volgende keer op de één of andere manier de reizigers laten weten wat er aan de hand is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Hallo Sjoukje, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik wil graag een melding maken zodat we dit kunnen bespreken en beter kunnen communiceren mocht het nog eens voorkomen. Kun je me daarvoor nog wel even vertellen waar de bus niet is komen opdagen? Bij welke halte je zelf stond te wachten? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, Ik stond bij de halte in het centrum van Sneek (Oosterdijk) maar volgens mij reed de bus helemaal niet aangezien er meer reizigers op het station aan het wachten waren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 22:55 geantwoord
Beste Sjoukjeiedema,
Bedankt voor je reactie.
Ik heb het voor je nagekeken. De bus vertrekt om :56 vanaf halte Oosterdijk in Sneek richting Oudega. Helaas kan ik niet meer nagaan welke route de bus heeft gereden. Je klacht heb ik daarom intern uitgezet in de regio. Daar zal het verder uitgezocht en opgepakt worden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
