Mijn Klacht:
Bij bushalte achterwei, sumar zijn de bussen altijd standaard 5 of zelf meer minuten te vroeg en hierdoor mist iedereen de bus. Dit is een grote ergernis geworden en ik wil dat dit veranderd
Gewenste Oplossing:
Als de bus optijd is
Klacht: Bus altijd te vroeg
Shalanda op 01 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Shalanda, Dank je wel voor je aanvulling. Ik zal je klacht doorzetten naar de regio, zodat dit kan worden besproken. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen...
Een reiziger heeft ervaren dat de bussen bij bushalte Achterwei in Sumar regelmatig vijf minuten of meer te vroeg vertrekken, waardoor passagiers de bus missen. Deze situatie is voor hen een grote ergernis en er wordt gevraagd om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Shalanda, Wat vervelend dat de bus steeds te vroeg is. Bij welke lijn, op welke tijden en met welke eindhalte gebeurd dit? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bus 20 en 21 op elk moment van de dag en eindhalte busstation Leeuwarden
Arriva
Heeft op 01 oktober 2017 om 12:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Shalanda,
Dank je wel voor je aanvulling. Ik zal je klacht doorzetten naar de regio, zodat dit kan worden besproken.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
