Klacht: 2de reparatie telefoon

vmebemelmans op 01 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 oktober 2017

Vince Bemelmans heeft problemen ondervonden met de tweede reparatie van zijn telefoon bij Samsung, waarvoor hij €314 heeft betaald. De samenwerking met de reparateur Dynafix en het transportbedrijf Dynalogic verloopt zeer slecht, met meerdere mislukte afspraken en hoge belkosten. Hij verliest het vertrouwen in beide bedrijven en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik probeer jullie hier te contacteren want met de bedrijven die voor jullie werken is het hopeloos. Ik heb mijn telefoon aangemeld bij samsung voor een 2de reparatie (€314) omdat de vorige niet goed was en het bedrijf wat hiervoor zorgt is Dynafix in nuth. Dynalogic wat voor het transport zorgt is even hopeloos tot 2 keer toe al een afspraak(€18 belkosten) gemaakt zodat ze mijn telefoon nu eindelijk ophalen voor reparatie. Ik ben ten einde raad want ik heb in deze 2 bedrijven mijn volledige vertrouwen verloren. Als ik de reviews bij lees van google bij deze bedrijven is het huilen met de pet op.
En hoe kunnen jullie dit oplossen voor mij?

Mvg Vince Bemelmans

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon weer werkt zoals die eerst deed

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM