Beste Catcool, Niet leuk om te lezen dat je ervaring is dat lijn 88 vaak te laat is. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht zal worden. Vertrektijden van bussen zijn bij...
Een klant heeft ervaren dat bus 88 van Blerick naar Tienray en terug regelmatig te laat is, met vertragingen tot wel 20 minuten op de tijden 7.48 en 16.04/17.04. Dit veroorzaakt problemen voor de klant, die op tijd op het werk moet zijn, en verzoekt om een oplossing.
De bus 88 van blerick na tienray en terug tijdstip 7.48
En 16.04
17.04 is altijd te laat soms tot wel 20 minuten dit vind ik echt belachelijk ik heb werk waar ik optijd moet zijn
Graag dat dit opgelost word
Mvg
Als de bus optijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2017 om 17:17 geantwoord
Beste Catcool,
Niet leuk om te lezen dat je ervaring is dat lijn 88 vaak te laat is.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht zal worden. Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Uiteraard streven wij erna om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Vooral in de spits zijn onze chauffeurs afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken enz. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven.
Wil je van te voren weten of een bus op tijd rijdt of vertraging heeft zou je onze app kunnen downloaden. Daarin kun je de realtime gegevens van de bus zien.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt door de vertraging van lijn 88.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
