Mijn Klacht:
Lijn 23 van Borculo naar Doetinchem zit bij de 1ste halte om kwart over 7 al vol. Hierdoor rijd de bus bij de 2de halte al door.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een extra bus mee rijd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Heleen14, Niet leuk om te lezen dat de bussen zo vol zitten. Ik begrijp dat je daar van baalt. Daarom heb ik deze klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat het ten behoeve van de materieelinzet van lijn...
Een reiziger meldt dat lijn 23 van Borculo naar Doetinchem bij de eerste halte om kwart over zeven al vol is, waardoor de bus bij de tweede halte niet kan stoppen. Deze situatie leidt tot ongemak voor passagiers die op de tweede halte willen in- of uitstappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 29 september 2017 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Heleen14,
Niet leuk om te lezen dat de bussen zo vol zitten. Ik begrijp dat je daar van baalt. Daarom heb ik deze klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat het ten behoeve van de materieelinzet van lijn 23 meegenomen kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
