Petruschka97 op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Petruschka97, Ai, dat is zeker niet de bedoeling! Niet leuk om te lezen dat ee bus je zo voorbij reed en dat je hierdoor te laat op je werk. Ik heb je melding intern doorgegeven in de regio waar...
Wat gaat er nu gebeuren? Want ik zie hier zo geen oplossing in
Een reiziger in Borculo wachtte op de buurtbus 198 richting Rietmolen, die met vijf minuten vertraging arriveerde. Ondanks een signaal om mee te rijden, reed de bus voorbij, waardoor de reiziger te laat op het werk kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond in borculo te wachten op de buurtbus 198 richting rietmolen, nou zou de buurtbus om 08.35 er zijn. Dit was niet het geval en had 5 minuten vertraging. Nou is dit geen probleem, maar de buurtbus reed zo langs mij heen terwijl ik eem seintje gaf dat ik mee wou.
Hierdoor ben ik te laat op mijn werk gekomen. Ik geloof dat dit niet de bedoeling is!
Ik zou graag antwoord terug willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2017 om 09:01 geantwoord
Beste Petruschka97,
Ai, dat is zeker niet de bedoeling! Niet leuk om te lezen dat ee bus je zo voorbij reed en dat je hierdoor te laat op je werk. Ik heb je melding intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt en besproken zal worden. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Heeft op 29 september 2017 om 15:43 geantwoord
Wat gaat er nu gebeuren? Want ik zie hier zo geen oplossing in
Bericht van
8 jaren geleden - Zoals mijn collega in zijn reactie aan heeft gegeven gaat dit doorgestuurd worden en zullen ze hoor en wederhoor toepassen met de chauffeur. Wat er nu gebeurt is kunnen we niet terugdraaien, maar wel voorkomen voor in de toekomst. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
