Tristan Van den Maagdenberg op 27 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tristan Van den Maagdenberg, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de...
Een reiziger meldt dat de bus van Arriva te vroeg arriveerde en doorreed, ondanks het opsteken van de hand om aan te geven dat men wilde instappen. Dit leidde tot vertraging voor de klager en twee andere wachtenden, die daardoor te laat op hun bestemming aankwamen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kwam vandaag bij de bus aan die veel te vroeg is gekomen. We staken onze hand op, maar de bus reed gewoon door terwijl de bus niet eens vol zat. Hierdoor ben ik te laat gekomen voor school en twee anderen die ook aan het wachten waren zijn te laat gekomen voor hun werk.
Als de bus wel een keer op tijd komt en dat deze niet doorrijdt terwijl mensen hun hand opsteken...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Tristan Van den Maagdenberg, Jeetje, niet leuk dat de chauffeur toch is doorgereden. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd en eindhalte? Dan kijk ik het voor je na. Met vriendelijke groet, ^JK Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 08:23 geantwoord
Beste Tristan Van den Maagdenberg,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
