Klacht: Melding IMS Service gestopt.

Jaap.Engel op 26 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 september 2017

Na de laatste update van zijn Samsung-apparaat ontvangt de gebruiker voortdurend de melding "IMS Service gestopt", die niet kan worden gesloten. Pogingen om de opslag en cache van de IMS-service-app te legen hebben geen effect, en terugzetten naar fabrieksinstellingen lijkt de enige oplossing, wat veel extra werk met zich meebrengt. De gebruiker vraagt Samsung om een alternatieve oplossing.

Mijn Klacht:

Na invoering van de laatste update krijg ik om de paar seconden de melding IMS Service gestopt. De pop up is voorzien van een groen kruis met app sluiten. Dat lukt echter niet, de pop up blijft komen. Via instellingen naar de IMS service app gegaan, en geprobeerd de opslag te legen of de cache af te sluiten. Lukt echter ook niet. Alleen de app afsluiten kan lukken, maar dan krijg je andere problemen dus heb ik maar verder niet geprobeerd. Terug naar fabrieksinstellingen lijkt de enige optie, maar dan ben je wel alles kwijt, dus moet je eerst saven en dan aalle ingevoerde apps en gegevens weer invoeren. Heel veel werk dus. Komt Samsung met een alternatief, zsm svp?

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe update komt die deze bug oplost, zonder dat je alles kwijtraakt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM