Mijn Klacht:
Beste,
Ten eerste is mijn vader al jaren een tevreden klant.
Helaas is dit bij de laatste bril toch mis gegaan.
Hij heeft twee brillen gekocht met varifocale glazen voor €450,-, echter was eentje niet goed. Er werd verteld dat hij zich geen zorgen hoefde te maken. Hij is netjes terug geweest en gaf een duidelijke omschrijving met het probleem, tevens liet hij ook een andere bril zien waar hij wel beter bij zag.
Hij kreeg te horen van de medewerker dat de glazen daadwerkelijk dezelfde meting hadden en dus hij niet verder geholpen kon worden. Ondanks dat hij een hele duidelijke omschrijving gaf en niet zeker was of die bril aan te raden was.
Wel kreeg hij een leesbril aangeboden, wat niet hetzelfde is als een varifocale bril.
Tot slot kwam de oplossing dat voor €50,- hij de glazen opnieuw krijgt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben hier zeer ontevreden mee, de winst die hij al heeft gemaakt op de glazen mag toch voldoende zijn om op zijn minst een product naar wens af te leveren.
Ik stem niet voor minder dan gratis nieuwe glazen in, in ruil voor de oude. Of het geld terug
Ik ben erg benieuwd naar uw antwoord.
Met vriendelijke groet,
Seray Sevkin
(10)
