Beste René, Ik zie in onze administratie inderdaad dat we uw betaling van € 5,99 hebben ontvangen. Hierdoor is uw factuur met betalingsomschrijving 517084764444276284 volledig afgesloten. Er zijn echter nog twee andere openstaande facturen waarover mijn collega u eerder op...
Samenvatting wordt geladen...
heb een betaling van 5,99 overgemaakt naar klarna, en tevens ook mailtje teruggekregen van klarna waarin staat bedankt voor u betaling. krijg ik nu een aanmaning van 13,49 die ik dus niet ga betalen.krijg ook niemand telefonisch te pakken en hun chat werkt ook niet.
wat moet ik doen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2017 om 12:30 geantwoord
Beste René,
Ik zie in onze administratie inderdaad dat we uw betaling van € 5,99 hebben ontvangen. Hierdoor is uw factuur met betalingsomschrijving 517084764444276284 volledig afgesloten.
Er zijn echter nog twee andere openstaande facturen waarover mijn collega u eerder op de dag heeft gesproken. Ik vertrouw erop dat mijn collega u naar behoren heeft geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben kunt u natuurlijk altijd met onze klantenservice contact opnemen.
Een prettige dag toegewenst!
Groet, Brian
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
