Klacht: Onterecht verbod gekregen

Mahad040 op 19 september 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mahad, Bedankt voor je bericht. Zoals telefonisch is besproken stuur ik hierbij een reactie op jouw klacht. In de brief staat vermeld waarom jij bent ontzegd tot alle clubs van Basic-Fit. Basic-Fit blijft bij haar besluit en de ontzegging...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 september 2017

Een lid van Basic Fit, Mahad Youssouf, heeft een levenslang verbod gekregen van een medewerkster, Lisa Tuut, wegens vermeende seksuele intimidatie. Youssouf betwist de beschuldigingen en geeft aan dat hij zich altijd aan de regels heeft gehouden en netjes zijn abonnement betaalt. Hij verwacht dat de situatie op een correcte manier wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Basic fit,

Ik ben al jaren lid van basic fit en ken veel andere leden en zelfs de personeel. Ik betaal elke maand netjes me abonnement en hou me aan de regels.Er is een medewerkster genaamd lisa Tuut en wij mogen elkaar niet zo. Ze heeft me een keer beledigd en heeft achter mijn rug om geroddeld.
Ze heeft me een levenslange verbod gegeven bij alle basic fits voor seksuele intimidatie terwijl ik haar nooit met een vinger aangeraakt.
Ik ga er dus van uit dat dit netjes wordt opgelost. Met vriendelijke groet,
Mahad Youssouf

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer mijn basic fit pasje terug krijg en dat ik weer lid bent bij alle basic fits.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 september 2017 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mahad,

Bedankt voor je bericht.

Zoals telefonisch is besproken stuur ik hierbij een reactie op jouw klacht.

In de brief staat vermeld waarom jij bent ontzegd tot alle clubs van Basic-Fit.

Basic-Fit blijft bij haar besluit en de ontzegging zal ook niet ongedaan worden gemaakt.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

Mahad040

Heeft op 20 september 2017 om 17:13 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Ik ben onterecht beschuldigd voor seskueel intimidatie en wil graag me basi fit pasje terug en weer een lidmaatschap.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM