Frederikmartijn98 op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Frederikmartijn98, Niet leuk om te lezen dat je de bus mist doordat de trein van Breng vaak vertraging heeft. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Net als de trein rijden ook onze bussen volgens een dienstregeling. Als de trein van...
Een reiziger heeft geklaagd over de constante vertraging van 2 tot 3 minuten van de breng trein richting Doetinchem, waardoor de aansluiting met bus 40 naar Dinxperlo vaak gemist wordt. Deze vertraging is ook terug te vinden op de website 9292. De klacht is inmiddels opgelost.
De aansluiting van de breng trein ri doetinchem is alrijd nst 2 a 3 minuten ( standaard) te laat.. dit staat ook op 9292. Vanuit ninmegem kan deze aansluiring perfext zijn maar ik mis bus 40 richting dinxperlo altijd
Ik ben tevreden wanneer de arriva bus 40 wacht op de breng trein.. dit scheeld zoals nu een half uur, kostbare tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2017 om 15:50 geantwoord
Beste Frederikmartijn98,
Niet leuk om te lezen dat je de bus mist doordat de trein van Breng vaak vertraging heeft. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Net als de trein rijden ook onze bussen volgens een dienstregeling. Als de trein van Breng vertraging heeft kan de bus hier niet altijd op wachten. Andere reizigers kunnen hierdoor ook weer een overstap missen. Wellicht is het een optie om je klacht door te geven aan Breng aangezien het de trein van Breng is die met vertraging rijdt.
Als je tijdig via Facebook (www.facebook.com/ArrivaNederland) of Twitter (@Arriva_NL ) aan ons laat weten dat je dreigt de bus te missen door vertraging, dan kunnen wij voor je proberen om lijn 40 op de trein te laten wachten.
In december komt er een nieuwe dienstregeling. Ik hoop dat dit zorgt voor een betere aansluiting op lijn 40.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
