Terug

Klacht: Onterechte factuur en verwijzing naar incassobureau

Jamal nury op 16 september 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 19 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Darya, Fijn om je telefonisch gesproken te hebben! Zoals besproken was bij jou aangegeven dat het lidmaatschap voldaan was en dat als jij de pas zou inleveren het lidmaatschap helemaal afgesloten zou zijn. Hiermee is geen rekening gehouden met...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 september 2017

Een klant heeft zijn lidmaatschap bij Basic Fit op 30 november 2016 opgezegd en zijn pas ingeleverd, maar ontving later een onterechte factuur. Ondanks meerdere telefoontjes naar Basic Fit, waarin hij zijn situatie uitlegde, ervoer hij onbeleefde reacties van het personeel. Uiteindelijk werd hij doorverwezen naar een incassobureau, wat hij als moeilijk bereikbaar beschouwde.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn lidmaatschap op 30-11-2016 lidnummer 364004774 opgezegd. En ik heb mijn pas ingeleverd bij Basic Fit Groningen Van Imhofstraat 2.
Ik heb het geld dat ik schuldig was op dezelfde dag nog betaald. Ik heb een paar keer naar Basic Fit gebeld maar net zo als altijd waren de BASIC FIT medewerkers heel onbeleefd en luisterden niet. Basic Fit wou net zo als altijd onterecht geld verdienen. Ze hebben mij naar een incasso bureau gestuurd die je niet eens makkelijk kunt contacteren, snijder incasso.

Gewenste Oplossing:

Als Basic Fit niet onterecht mijn geld krijgt. Als het probleem met de factuur en incassobureu is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Jamal, Bedankt voor jouw bericht. Ik had jouw klacht graag telefonisch besproken. Via het telefoonnummer bij het opgegeven lidnummer, krijg ik je jammer genoeg niet te pakken. Kan jij middels een reactie, of via [email protected], aangeven wanneer je te bereiken bent en op welk telefoonnummer? Ik hoop je snel te spreken! Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 september 2017 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het