Mijn Klacht:
Vandaag om 17:35 zouden we vertrekken vanaf bushalte stenden Leeuwarden naar bushalte oud tolhuis tevens ook in Leeuwarden. Dat de bus 17:40 vertrok is opzich niet zo probleem maar omdat wij aan de hotel school studeren waren we met een vriend uit Hongarije. Wij als Nederlanders hadden een Ov chipkaart en hebben daar op gereist maar onze Hongaarse vriend heeft geen Ov en moest een kaartje kopen. Op 9292.nl zagen we dat de prijs voor deze rijs 1.17 euro bedroeg. Toch moest onze vriend 5 euro betalen voor een kaartje naar oud tolhuis. Toen ik de chauffeur vroeg of het wel klopte werd meneer boos en begon nare opmerking te maken. Ik ben verder niet in discussie gegaan met meneer aangezien hij duidelijk aangaf geen discussie te willen omdat meneer al 33 jaar werkte voor Arriva en gelijk had. Ik zelf zou graag zien dat u hier naar kijkt. Ik persoonlijk vind het heel naar hoe er omgegaan is met ons als groep reizigers en al helemaal voor onze Hongaarse vriend! Ik hoor graag van u.
Gewenste Oplossing:
Als onze vriend een refund zou kunnen krijgen en er eventueel door u met meneer gesproken kan worden binnen uw bedrijf zou dat prettig zijn. Want in die 33 jaar heeft meneeer vast veel geleerd behalve beleeftheid.
