Beste schoones.r, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie zoals jij die noemt besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart....
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de frequent volle bussen en de rijstijl van sommige buschauffeurs, die volgens hem te snel rijden. Daarnaast ervaart de klant dat bussen vaak te laat aankomen op het station. Deze klacht is inmiddels opgelost.
hallo, de bussen zijn bijna altijd te vol.
en veel busschaufeurs rijden niet veilig ze rijden vaak te snel.
ook vaak komen ze veel te laat aan op het station.
ik ben tevreden als de bussen niet meer zo vol zijn.
als de busschauffer normaal rijd
en als ik oppetijd op het station kom
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Schoones.r, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt in onze bussen. Om je klacht verder in behandeling te nemen zou ik graag nog wat aanvullende informatie van je ontvangen. Namelijk om welke lijn het gaat, op welke tijdstippen je gebruikt maakt van de bus en bij welke haltes je in- en uitstapt. Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - het gaat om lijn 62 ik maak gebruik van de bussen in de ochtend om 7:08 uur dan stap ik in Herkenbosch centrum in en op roermond station uit en na de middag rond 18:00 uur stap in op roermond station in en in Herkenbosch centrum uit.
Heeft op 14 september 2017 om 21:34 geantwoord
Beste schoones.r,
Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie zoals jij die noemt besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
