Klacht: 50% korting 60 plus leeftijd

A Reinders op 13 september 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld verzoeken...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 13 september 2017

Een klant van Specsavers heeft onvrede geuit over de interpretatie van een aanbieding voor 50% korting voor 60-plussers. Volgens de website zouden glazen en glasopties inbegrepen zijn bij de korting, maar in de winkel bleek dat er extra kosten voor glasopties in rekening worden gebracht. De klant heeft juridische hulp ingeschakeld en vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op uw website staat 50% korting exclusief voor 60 plussers.
50% korting op een complete bril
Inclusief glazen en glasopties
Bij elke bril vanaf €79
Hieruit maak ik op dat de glazen maar ook glasopties inclusief zijn, dit blijkt niet het geval in de winkel, dan betaal je extra voor de glasopties Vreemd. Ik heb hier ook een jurist naar laten kijken en deze is het met mij eens dat het vreemd is dat je toch voor de glasopties extra moet betalen. Graag uw reactie

Gewenste Oplossing:

Een juist antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM