TomdeSchrevel1911 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste TomdeSchrevel1911, Balen dat je te laat bent gekomen door de uitval van lijn 52. Vandaag is de bus helaas uitgevallen omdat de bus defect was. Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden hiervoor onze excuses aan. Mocht je...
Slecht excuus, bij een goed lopend bedrijf moet er een reservebus klaar staan. vooral voor een lijn die meestal erg veel gebruikt wordt.
Tom de Schrevel heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 52 van Arriva, die zonder aankondiging vervalt. Dit heeft geleid tot vertragingen op zijn werk. Hij vraagt het bedrijf om actie te ondernemen om deze situatie te verbeteren.
Hallo Arriva,
Het is nu zeker al de 5de keer dat lijn 52 (naar Heerlen via Hulsberg) uit het niets vervalt waardoor ik elke keer te laat kom op mijn werk.
Doe hier iets aan want dit kan zo niet verder.
Grt Tom de Schrevel
Als bus 52 niet meer vervalt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2017 om 13:41 geantwoord
Beste TomdeSchrevel1911,
Balen dat je te laat bent gekomen door de uitval van lijn 52.
Vandaag is de bus helaas uitgevallen omdat de bus defect was. Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden hiervoor onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva
Heeft op 14 september 2017 om 17:19 geantwoord
(10)
Slecht excuus, bij een goed lopend bedrijf moet er een reservebus klaar staan. vooral voor een lijn die meestal erg veel gebruikt wordt.
Bericht van
8 jaren geleden - Wij proberen onze bussen zo efficient mogelijk in te zetten, hierdoor is het niet altijd mogelijk om een extra bus in te zetten. Ik begrijp dat het vervelend is als een bus niet de afgesproken tijden gaat rijden, maar helaas hebben we daar niet altijd een oplossing voor. Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
