Robin_vva op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Robin_vva, Ik begrijp dat het vervelend is dat bus erg vol zit. Op het moment dat de bus te vol zit of er blijven reizigers bij de halte staan, dan wordt hier een melding van gemaakt door de chauffeur....
Samenvatting wordt geladen...
Bus 190
Geachte mevrouw/ meneer,
Ik heb nu al meerdere malen meegemaakt dat bus 190 in de ochtend rond een uurtje of 8 helemaal vol zit en er geen plek meer is. Misschien handig om een grotere bus in te zetten, want vanaf Alblasserdam tot station Lombardijen is er geen plek in de bus en kunnen de mensen niet mee. Jullie zijn toch niet een stelletje hersenloze? Zie uw reactie graag tegenmoet.
Met vriendelijke groet,
Robin
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2017 om 09:40 geantwoord
Beste Robin_vva,
Ik begrijp dat het vervelend is dat bus erg vol zit. Op het moment dat de bus te vol zit of er blijven reizigers bij de halte staan, dan wordt hier een melding van gemaakt door de chauffeur. Met regelmaat worden deze meldingen bekeken om daar waar nodig extra bussen in te zetten. Wij proberen onze bussen zo effeciënt mogelijk in te zetten, hierdoor is het niet altijd mogelijk om grotere of extra bussen in te zetten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
