Klacht: Aangereden als ik niet zulke goede remmen op mijn fiets had

Marijnseptember op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijnseptember, Dank je wel. Ik heb de klacht inmiddels doorgestuurd. Zodra er een terugkoppeling komt, krijg je weer van ons te horen. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 september 2017

Een fietser in Utrecht beschrijft een bijna-ongeluk met een Arriva-bus tijdens het oversteken bij het Anne Frank plein. De bus reed volgens de klager te hard en de chauffeur zou niet goed hebben opgelet, waardoor de fietser gevaarlijk dicht bij de bus kwam. De situatie leidde tot een schrikmoment, maar de fietser kon op tijd remmen.

Mijn Klacht:

Vanochtend om 8.25 fietste ik in Utrecht bij het Anne Frank plein. Daar wordt aan de weg gewerkt en tevens ook aan de riolering etc. Ik kwam van de Postmalaan en stak over naar de Europalaan. Ik volgde de omleidingsroute voor de fietsers. De bus kwam van links en reed hard. Fietsers en voetgangers hebben daar voorrang. Het was een bus van Arriva met busnummer 181. Het ging zo snel dat ik geen kans had om een ander nummer van de bus te noteren. De buschauffeur reed in ieder geval erg hard en keek, naar mijn mening, niet goed of er verkeer( voetgangers/fietsers) aankwamen. Als ik niet heel erg hard mijn remmen had ingeknepen, dan had ik er tegenaan/onder gelegen. Mijn fiets stond na het remmen schuin op het fietspad. Ik schreeuwde nog wat krachttermen naar de chauffeur, maar ik geloof niet dat hij dat gehoord heeft.

Het lijkt mij dat de chauffeur wel weet dat fietsers en voetgangers daar voorrang hebben en dat het daar tijdens de spits erg druk is. Maar in mijn ogen keek hij niet goed of er verkeer aankwam en reed te hard op dat stuk.

Het is daar op dit moment een nog gevaarlijkere situatie dan dat het eerst was. Veel weggebruikers weten niet dat fietsers en voetgangers daar voorrang hebben. Het uitzicht op dit moment wordt ook nog eens geblokkeerd door alle machines en (vracht)wagens die er staan en door de struiken aan de rand van de Koningin Wilhelminalaan.

Gewenste Oplossing:

Graag contact met mij opnemen hierover. Wil ook graag weten of de betreffende chauffeur dit zelf in de gaten had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Marijnseptember, Wat een nare situatie heb je meegemaakt. Ik kan me voorstellen dat je daar flink van geschrokken bent. In welke richting reed deze bus? Dan probeer ik de juiste rit te achterhalen. Ik stuur de klacht dan door naar manager in de regio. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - De bus kwam van links. Ik weet niet welke route de bus heeft, maar hij (ver)volgde zijn weg over de Koningin Wilhelminalaan richting 5 Mei plein.

Arriva

Heeft op 12 september 2017 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijnseptember,

Dank je wel. Ik heb de klacht inmiddels doorgestuurd. Zodra er een terugkoppeling komt, krijg je weer van ons te horen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten