Jaico123 op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jaico123, We hebben de klacht intern doorgestuurd en daaruit is gebleken dat de bus helaas defect was waardoor deze is uitgevallen. We willen je oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Een groep van elf personen wachtte op bus 28, die om 09:01 vanuit Doetinchem zou vertrekken, maar de bus kwam niet opdagen. Dit leidde ertoe dat zij een latere bus moesten nemen en daardoor te laat op hun bestemming arriveerden.
Wij stonden hier met 11 man om 08:51 klaar om de bus 28 te pakken die vanuit Doetinchem om 09:01 zou vertrekken, maar er is geen bus komen opdagen.
Hierdoor moesten we een bus later pakken en waren we allemaal te laat.
Zorg dat er altijd een bus komt,
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Hallo Jaico123, Wat balen dat de bus niet kwam opdagen. Wat is je opstaphalte en je eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, Wij stappen op bij "bushalte station, Doetinchem" en stappen uit in "bushalte dru industriepark, Ulft" Gr Jaico
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 14:51 geantwoord
Beste Jaico123,
We hebben de klacht intern doorgestuurd en daaruit is gebleken dat de bus helaas defect was waardoor deze is uitgevallen.
We willen je oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
