zinzi1964 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond zinzi1964, Ik begrijp dat het niet prettig is wanneer de pin apparatuur niet werkt. Deze zouden moeten werken zodat er en een geldig vervoerbewijs kan worden aangeschaft. Ik heb je melding doorgestuurd zodat hier naar gekeken kan worden. Excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde vanmorgen met lijn 21 op de ligtenbergstraat naar heerlen naar mijn werk.daar de pinautomaat het niet deed en ik geen geld bij mij had werd mij verzocht eerst te gaan pinnen en moest de voilgende bus pakken.hierdoor kwam ik later op mijn werk.Het is niet mijn probleem dat de pin het niet doet.Ik vind dit heel erg triest aangezien ik afhankelijk ben van de bus.
nu even niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2017 om 19:27 geantwoord
Goedenavond zinzi1964,
Ik begrijp dat het niet prettig is wanneer de pin apparatuur niet werkt. Deze zouden moeten werken zodat er en een geldig vervoerbewijs kan worden aangeschaft. Ik heb je melding doorgestuurd zodat hier naar gekeken kan worden. Excuses voor het ongemak dat je vandaag hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
^JE
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
