Klacht: Verkeerde krant

Harrieconstant112veghel op 09 september 2017 over Brabants dagblad in de categorie Media

Brabants dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 9 september 2017

Herhaaldelijk heeft een klant van Brabants Dagblad problemen ervaren met de levering van de krant. Na een vakantie ontving hij de verkeerde krant en ook de recente levering was te laat en incorrect. Ondanks een toezegging van de bezorger om een correcte krant te regelen, heeft de klant uiteindelijk geen krant ontvangen en ondervond hij ook problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Al vele malen hebben wij een klacht ingediend bij het bd. Eerst geen krant na vakantie dan de telegraaf ipv bd. Vanmorgen (zaterdag) kwam de kranten jongen weer. 08.45 uur. Ok baalde want A de krant was te laat en B weer de telegraaf. Ik heb hem er op aangesproken en eiste binnen een half uur een bd. Hij had geen bd meer in zijn tas want kranten waren nat geworden zei hij. Sorry meneer.. ik zei nee, jij gaat een krant voor me regelen. Ja meneer ga ik doen. En weg was hij. Natuurlijk geen krant meer ontvangen. Ik baal hier goed van. Afspraak weer niet nagekomen. Ik bellen. Na 20 min nog geen telefoniste aan de lijn. Ik moest toen weg en dacht bel vanmiddag wel. Wat denk je dicht. Klootzooi is het. Met vriendelijke groeten, Harrie Constant Veghel

Gewenste Oplossing:

Nu even over niets.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM