Klacht: Geen goed vervangend product

tpschmitz op 09 september 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 september 2017

Een klant van Albert Heijn met een glutenintolerantie uit zijn onvrede over het ontbreken van glutenvrij brood in de winkel. Hoewel hij het goedkeurt dat het afgekeurde brood niet geleverd is, vraagt hij zich af waarom er geen vervangend product beschikbaar is en wanneer er weer glutenvrij brood geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Ik mag geen gluten eten ik heb een gluten intolerantie, ik kocht regel matig het glutenvrije brood van jullie. Dat was op zicht erg goed te eten.
Ik vond het erg fijn te horen dat jullie elke dag glutenvrij brood gingen leveren. Ik kwam afgelopen maandag langs om glutenvrij brood te kopen. toen vernam ik dat het brood afgekeurd was en niet geleverd mocht worden. Dat vind ik opzicht heel goed dat dat gedaan is.
Maar waarom oude schoenen weggooien voor dat je iets nieuws hebt.
De strekking zullen jullie wel snappen. maar wanneer word er nu vrij brood geleverd.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij kunnen zeggen wanneer het brood vrij wel geleverd word.
En dat jullie nadenken als er weer een speciaal product uit de handel gaat
zorgen dat er een goed vervangend product is. Nu heb ik in feite niets. En het diepvries brood is niet lekker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer