Klacht: Lijn 132 Breda – Tilburg

user-1379065 op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jesse, Het is natuurlijk niet fijn dat een bus niet langs een halte rijdt en daarom heb ik er een melding van gemaakt zodat dit verder kan worden onderzocht en voorkomen. Dat je hierdoor vanochtend te laat op school...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Op 8 september kwam de bus van 7:37 van lijn 132 van Breda naar Tilburg niet opdagen, zonder enige melding via 9292. Dit leidde tot problemen voor reizigers met school en werk. Daarnaast wordt er gesuggereerd om een grotere bus in te zetten tijdens drukke momenten, aangezien de huidige bus vaak overvol is.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 8 september is de bus van 7:37 niet opkomen dagen. Er wordt niet via 9292 aangegeven dat de bus later is of zelfs komt te vervallen. Dit zorgt voor problemen met school en werk, erg schandalig!! Vaak zijn er drukke momenten met de bus van 7:37 vanaf Baarle-Nassau. Bus zit prop en prop vol en mensen moeten gewoon staan. Als er een oplossing kan zijn met een grote dubbele bus, zou dat zeer gewaardeerd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben over het algemeen te vrede met Arriva, prima reizen, schone bussen, aardige chauffeurs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedenavond Jesse.vdl, In je melding geef je aan dat de bus niet bij de halte is geweest. Bij welke halte wilde je instappen en met welke lijn wilde je reizen? In welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, ^JE Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik wilde opstappen bij halte St. Janstraat in Baarle-Nassau(lijn 132 naar Tilburg).De bus zou om 7:37 vertrekken. Ik was er keurig optijd en er stonden meer reizigers te wachten. Ik ben tot 8:07 blijven wachten tot de volgende lijn 132 naar Tilburg. In de tussentijd van 8:37 tot 8:07 is er geen bus gekomen. Ik vind dit erg slecht, vooral wegens de spits en mensen die verplicht optijd hun werk of school moeten zijn. Vriendelijke groet, Jesse van der Linden

Arriva

Heeft op 08 september 2017 om 20:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jesse,

Het is natuurlijk niet fijn dat een bus niet langs een halte rijdt en daarom heb ik er een melding van gemaakt zodat dit verder kan worden onderzocht en voorkomen. Dat je hierdoor vanochtend te laat op school bent gekomen is niet leuk om te horen. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^JE
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten