Mijn Klacht:
Na de aankoop van een wasmachine netjes het formulier op tijd ingevuld om in aanmerking te komen voor het gratis actiepakket van een Robijnwaspakket ter waarde van circa 45 euro. De bon van aankoop en het serienummer van de wasmachine met fotobewijs opgestuurd. Maar dit blijkt nog altijd niet voldoende voor Samsung. Na inmiddels 10x mailen nog altijd geen medewerking. Samsung heeft een actie waarbij ze iets gratis aanbieden maar weigert het vervolgens ook daadwerkelijk aan te bieden. Nu stellen ze iets nodig te hebben wat in de wasmachinedeur zit. Ik heb de wasmachine echter alvast gekocht omdat deze in de aanbieding was + een waspakket bevat van mijn geliefde merk Robijn. De wasmachine staat in een opslag omdat ze mijn huis nog aan het bouwen zijn. Sinds wanneer is een aankoopbon en het serienummer van het apparaat onvoldoende?
Gewenste Oplossing:
Als ik het gratis robijnwaspakket alsnog krijg toegestuurd.
(10)
