Klacht: Lijn 268+668

Wichers1972@ op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nathalie, Ik maak uit je klacht op dat sinds de verandering van de dienstregeling het erg in jouw nadeel is veranderd. Dat is jammer om te lezen en hoe je het beschrijft is zo te lezen alles behalve ideaal....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Een reiziger heeft problemen ervaren met de gewijzigde dienstregeling van Arriva, waarbij lijn 668 de volgbus heeft vervangen. Deze wijziging zorgt ervoor dat scholieren te vroeg op school aankomen en dat lijn 268 vaak vol is, waardoor de reiziger verder moet lopen naar een andere halte om een plek te kunnen bemachtigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ga sinds drie jaar met de streekbus naar het station om in Culemborg te gaan werken. Steeds heb ik ’s morgens vanuit Aalst een plek gehad om mee te kunnen. Sinds december 2016 is de dienstregeling veranderd en is de volgbus vervangen door lijn 668. Dit is een crime. Lijn 668 komt tien minuten vroeger, maar de scholieren zijn dan veel te vroeg op school. Deze is dan nog niet eens geopend. Ook rijdt deze 668 niet exact dezelfde route. Hierdoor nemen ze gewoon lijn 268.
De scholieren zijn nu twee weken weer naar school. Voordat de bus lijn 268 in Aalst is, is deze vaak al vol. Ik moet zelfs, om een plekje te kunnen hebben, tien minuten lopen naar een andere halte, terwijl ik op twee minuten van mijn voordeur een halte heb. De terugweg ’s avonds is niks beter. Terwijl lijn 668 om dezelfde tijd vertrekt vanaf station Zaltbommel. Maar rijdt dan ook niet de gehele route.

Waarom niet gewoon de volgbus weer inzetten? Dan is alles opgelost. Dan hoeven de buschauffeurs zich ook niet steeds te verweren dat ze niet meer dan 8 personen mee mogen nemen. Vervelend hoor als je op tijd op je werk of school moet zijn en je mag niet meer mee.

U vraagt zich misschien af waarom ik lijn 668 niet neem. Dit wil ik best, want nu loop ik ook tien minuten extra, maar daarin wordt geen strippenkaart geaccepteerd.

Zoals het nu gaat, is het slecht geregeld. Zo raken jullie ook nog jullie vrijwilligers kwijt. Voor hen wordt het er ook niet leuker op.

Hopelijk schrijven of bellen er nog meer passagiers en geven jullie er ook gehoor aan.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gewoon bij mijn normale haltes op de bus kan stappen zonder dat ik moet strijden om een plekje. Nu is het gewoon een wedstrijd. En dan is lijn 268 's morgens alleen nog maar in Aalst. De route is dan net pas begonnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 september 2017 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nathalie,

Ik maak uit je klacht op dat sinds de verandering van de dienstregeling het erg in jouw nadeel is veranderd. Dat is jammer om te lezen en hoe je het beschrijft is zo te lezen alles behalve ideaal. Ik heb je klacht gemeld in de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten