Klacht: bus 327 dongen tilburg komt niet op station tilburg

ck95x op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Carlijn, Jeetje, dat klinkt niet goed. Erg vervelend dat andere bussen wel rijden maar lijn 327 niet voorbij komt. Ik de reden hiervan helaas niet kunnen achterhalen. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en ik hoop dat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van bus 327 van Dongen naar Tilburg op 4, 6 en 8 september 2017 om 07:46 uur. In plaats van de 327 kwamen er meerdere bussen van andere lijnen voorbij, terwijl er behoefte is aan meer bussen richting Dongen op de reguliere tijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bus 327 vanaf Dongen richting Tilburg komt niet opdagen om 07:46 uur.
4-6-8 september 2017. na het bovengenoemde tijdstip komt de 328 richting dongen en rijd dezelfde route als de 327. De 327 is geen 1 x voorbij gekomen op de route. Daarnaast zijn er intussen al 4x bussen richting waalwijk/den bosch langsgekomen ( lijn 300 & b301). Er moeten meer bussen richting dongen komen. in ieder geval op de aangegeven NORMALE tijden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus op de normale tijdstippen op het station aanwezig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 september 2017 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carlijn,

Jeetje, dat klinkt niet goed. Erg vervelend dat andere bussen wel rijden maar lijn 327 niet voorbij komt. Ik de reden hiervan helaas niet kunnen achterhalen. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Excuses voor de vertraging en het ervaren ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten