Mijn Klacht:
Soms rijden treinen niet en ik weet nooit waarom ze niet rijden
Ook altijd 5 of 10 minuten vertraginen.
Doe iets mee alstublieft.
Gewenste Oplossing:
Als ze tenminste rijden en laten weten waarom ze niet rijden. En op tijd weg rijden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Hoi Jolien1999, Wat jammer om te lezen dat je niet op de hoogte bent van het niet rijden van de treinen. Je kunt ons via Twitter volgen. Mocht er een trein niet rijden dan zullen we daar melding van maken...
Feedback van de klant:
Ik heb geen twitter alleen facebook en instagram
Een reiziger heeft klachten over de onregelmatige dienstregeling van Arriva, waarbij treinen soms helemaal niet rijden zonder duidelijke communicatie. Daarnaast ervaart de klager frequent vertragingen van 5 tot 10 minuten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 september 2017 om 16:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Jolien1999,
Wat jammer om te lezen dat je niet op de hoogte bent van het niet rijden van de treinen.
Je kunt ons via Twitter volgen. Mocht er een trein niet rijden dan zullen we daar melding van maken middels een bericht op Twitter. We geven dan aan op welk traject de trein niet zal rijden en wat de vertrektijd van de trein is.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva
Jolien1999
Heeft op 07 september 2017 om 17:30 geantwoord
Ik heb geen twitter alleen facebook en instagram
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
