Mijn Klacht:
Ik moest de bus hebben van Sitard, lijn 37 om 07:02 uur. Maar die is niet komen opdagen… Dit vind ik niet kunnen aangezien ik helemaal in Utrecht moet zijn op school. Dit belemmert mijn aansluiting.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Amal, Ai, dat is niet leuk om te lezen. Heb het voor je nagekeken en ik zie dat de bus helaas was vertraagd. Balen dat je hierdoor te laat was op school. Voor de kosten kun je een restitutieverzoek...
Een klant van Arriva meldt dat de bus van lijn 37 vanuit Sitard om 07:02 uur niet is verschenen, wat problemen veroorzaakt voor zijn aansluiting en het op tijd bereiken van school in Utrecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 september 2017 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Amal,
Ai, dat is niet leuk om te lezen. Heb het voor je nagekeken en ik zie dat de bus helaas was vertraagd. Balen dat je hierdoor te laat was op school. Voor de kosten kun je een restitutieverzoek indienen via onze website -> http://bit.ly/2exK7Cj
Excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
