Terug

Klacht: QLed tv na 2 maanden defect en geen monteur

Yassine32 op 06 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 september 2017

Een consument heeft een QLed curve tv en soundbox van Samsung aangeschaft, maar na twee maanden vertoont de tv defecten, zoals frequent uitvallen en problemen met de soundbox en afstandsbediening. Na contact met de winkel en Samsung, weigert de klantenservice een monteur te sturen en adviseert de consument om de tv opnieuw te installeren, ondanks eerdere controles door een monteur van de winkel. De consument uit zijn onvrede over de geboden service na een aanzienlijke investering van € 3300.

Mijn Klacht:

Ik heb een QLed curve tv inclusief sounbox gekocht na 2 maanden valt tv om de 5 minuten uit erkent de soundbox niet meer en ook geen afstand bediening .
Na contact ,et winkel werd een leengoederen geplaatst en tv bij Samsung aangemeld.
Na bellen kreeg ik een jonge man aan de lijndienst weigere een monteur te sturen daar hij zelf wilde inloggen op de tv die inmiddels volledig los gekoppeld is. Hij gaf aan dat als hij een monteur stuurde ik dat maar zelf moet betalen.
Ik gaf aan dat door monteur van de winkel al alles was nagelopen. Maar daar had hij geen boodschap aan ik koets de tv maar opnieuw installeren.

Wat een service na investering van € 3300, en een tv van 2 maanden oud

Gewenste Oplossing:

Als probleem door monteur wordt opgelost

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het