Mijn Klacht:
Mijn Samsung Galaxy S5 heb ik via Groupon gekocht in oktober 2015, fotografeert soms in negatieve kleuren. Daarom opgestuurd met bon van Groupon, die het betrokken heeft uit Spanje van Innovations International. Toestel blijkt achteraf geimporteerd uit de VAE.
Dynafix als servicepartner van Samsung zegt toestel niet te kunnen repareren, omdat het een VAE toestel is, en daarmee niet onder garantie zou vallen. Dit wordt klakkeloos overgenomen door Samsung. 50,82 Euro onderzoekskosten.
Ik had hier geen moeite mee gehad als bij het invullen van de IMEI op Dynafix site dit bedrag meteen te zien was, echter Dynafix gaf aan \”we kunnen je helpen\”. Ik vind dit foppen. En Samsung steunt eigen klant niet. Ik heb vele Samsung toestellen (vanaf 2005 tot heden), Samsung is welkom mij te bezoeken en de toestellen te zien. Ik verwacht enige coulance van Samsung in deze, omdat ik 1. door Dynafix niet direct ben gewezen op er is geen garantie omdat toestel niet uit EER is 2. Ik onbekend was met regel dat toestel geen garantie van Samsung heeft als het van buiten EER komt 3. Ik garantie kon verwachten omdat ik het bij een NL bedrijf kocht, die het uit Spanje haalde 4. Ik een groot fan van Samsung ben (Samsung afd. PR mag langskomen om toestellen te zien).
dossiernummer: 3101543251
referentienummer: 2811481050
iRMADRSI14849109
imei 354734066511763
Gewenste Oplossing:
Onderzoekskosten laten vervallen.
