Beste Jan-Maarten, Dat is jammer om te lezen. Een half uur wachten omdat je overstap net niet aansluit is natuurlijk niet leuk. Helaas kunnen wij een trein niet laten wachten. Dit omdat we dan met een vertraging vertrekken en als...
Een reiziger heeft geklaagd over de slechte aansluiting tussen de trein van 's Hertogenbosch naar Dordrecht op Geldermalsen. De Arriva-trein naar Dordrecht vertrekt vaak 1 of 2 minuten eerder dan de aankomsttijd, waardoor reizigers regelmatig een half uur moeten wachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De overstap aansluiting ’s Hertogenbosch naar Dordrecht op Geldermalsen is echt slecht. De Arriva trein richting Dordrecht vertrekt 1 of 2 minuten eerder dan dat wij aankomen. Zodat er altijd bijna een half uur gewacht moet worden.
Als de trein 3 minuten later zou vertrekken zou er geen probleem zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 18:17 geantwoord
Beste Jan-Maarten,
Dat is jammer om te lezen. Een half uur wachten omdat je overstap net niet aansluit is natuurlijk niet leuk. Helaas kunnen wij een trein niet laten wachten. Dit omdat we dan met een vertraging vertrekken en als de machinist het sein krijgt om te vertrekken van de verkeersleiding moet hij/zij dan ook vertrekken. Ik heb je suggestie ter evualatie intern doorgezet. Excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
