Beste markgeraets, Wat balen dat je moest staan in lijn 77. Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bustraject. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze...
Standaard antwoord met wat uitleg over de situatie. Geen echte oplossing dus.
Een reiziger heeft ervaren dat de bus 77 naar Venlo overvol was, waardoor hij gedwongen was om te staan. Dit probleem doet zich al twee weken achtereen voor. De reiziger suggereert dat het verhogen van de frequentie van de bussen in de spits of het inzetten van grotere bussen een mogelijke oplossing zou kunnen zijn.
Ik heb in bus 77 naar Venlo de eer gekregen om vanaf de molenweg in Neer te mogen staan. Dit is al de tweede week op rij dat dit gebeurd. Misschien is het een oplossing als er vaker bussen rijden in de spitsuren of dat er grotere bussen ingezet worden.
Als ik geen half uur meer hoef te staan in de bus iedere dag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 08:50 geantwoord
Beste markgeraets,
Wat balen dat je moest staan in lijn 77.
Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bustraject. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materieel, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden. Het aanbod van reizigers fluctueert in de eerste weken van september echter sterk. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is wordt er indien mogelijk extra materiaal ingezet.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Heeft op 05 september 2017 om 09:37 geantwoord
(10)
Standaard antwoord met wat uitleg over de situatie. Geen echte oplossing dus.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
