Mijn Klacht:
Op 2 mei stuur ik een mail naar mijn sportschool Basicfit dat ik graag mijn abonnement wil beëindigen. Het Is een abonnement dat maandelijks opgezegd kan worden. Ook vermeld ik mijn gegevens en nummer van mijn lid kaart. Onderaan de mail vraag ik of men mij nog kan bevestigen dat dit in orde is.
Ik krijg geen reactie maar zie wel dat er nog enkele maanden het bedrag van € 23 van mijn rekening gehad. De eerste maanden dacht ik dat het om een soort contractuele bepaling ging. De reden waarom ik gestopt ben is ook zeer persoonlijk en maakt het hier thuis ook zeer druk. Enkele beloftes aan mezelf om eens naar de club te bellen komen er niet van. Enkele dagen geleden is de € 23 er voor de vierde keer afgegaan na mijn opzegging. Als ik even rondkijk op de site, zie ik dat er verschillende manieren zijn om je abonnement op te zeggen, ook een e-mailadres. Natuurlijk is dit niet het e-mailadres dat ik gebruikt heb. Ik kan me echter niet van het beeld ontdoen dat er iemand in de club mijn mail heeft gezien, waarschijnlijk onmiddellijk heeft gedacht dat dit het verkeerde mailadres was… En hier niets heeft mee gedaan. Ik ben niet doorverwezen naar de site waar ik alle info kan vinden, ik heb zelfs geen antwoordje gekregen om te zeggen dat dit niet de juiste manier van opzeggen was. Gewoon stilletjes blijven, dan waait het misschien vanzelf wel over, en blijft men ons lekker betalen. Dat is het gevoel dat ik nu heb over een club waar ik na de persoonlijke problemen nu zeker niet meer terug naartoe zal gaan. Ik begrijp echt niet dat een bedrijf zo op zijn geld zit dat ze iemand die graag het bedrijf wens te verlaten zelfs nog niet willen zeggen hoe dit correct kan of waar men dit kan vinden.
Toen een werknemer enkele maanden geleden vergeten was mijn yanga water aan te rekenen (ik dacht dat mijn maandelijks bedrag zou aangepast worden, ik wist niet dat hier nog papieren voor getekend dienden te worden en blijkbaar aanvankelijk de persoon die alles voor mij in orde bracht, ook niet), wist men mij wel te contacteren en werd de toegang tot de club mij zelfs een bepaalde ochtend ontzegd, tot dat ik het water betaald had.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een deel van het teveel betaalde geld terug. Ik ben ook in de periode na 2 mei niet meer gaan sporten en heb dus niet meer van de faciliteiten gebruik gemaakt. Had dit om 1 maand gegaan en mijn mij dan op de hoogte gebracht dat ik op een andere manier moest opzeggen, had dit geen probleem geweest. Het opzettelijke stilzwijgen van de club heeft mij meer dan € 80 gekost.
(10)
