anoukishetzat op 04 september 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste A. Andriessen, op 14 juli 2017 is er een retour verwerkt. Dit resulteerde in een saldo van € 0,00. Aangezien je de bestelling hebt geplaatst met betaling na ontvangst en hier geen betaling voor is voldaan, kan er ook...
Wat?! Nu breekt mijn klomp. Ik heb betaald en men weet dat. Ik ga stappen ondernemen.
Een klant van Bonprix meldt dat het bedrijf nog steeds geen terugbetaling heeft gedaan, ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat het probleem was opgelost. De klant geeft aan dat de situatie nog steeds niet is verholpen.
Bon prix heeft nog steeds mijn geld niet terug gestort. Eerder klacht geplaatst, zogenasmd hebben zij dit opgelost. Niet dus.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2017 om 14:57 geantwoord
Beste A. Andriessen, op 14 juli 2017 is er een retour verwerkt. Dit resulteerde in een saldo van € 0,00. Aangezien je de bestelling hebt geplaatst met betaling na ontvangst en hier geen betaling voor is voldaan, kan er ook geen terugbetaling plaats vinden. Je hebt geen openstaand saldo in jouw account. Voor meer informatie verwijs ik je naar de rubriek ‘mijn bonprix’. Je kunt inloggen met jouw e-mailadres en jouw wachtwoord. Het team van bonprix.
Heeft op 04 september 2017 om 20:27 geantwoord
(10)
Wat?! Nu breekt mijn klomp. Ik heb betaald en men weet dat.
Ik ga stappen ondernemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
