michellephilipsen op 03 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste michellephilipsen, Dank je wel voor je aanvulling. Ik zal dit doorgeven aan de leidinggevende van de machinist. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring....
Samenvatting wordt geladen...
ik was al 20 minuten aan het wachten op de trein.
toen ik in wilde stappen gingen de deurtjes niet open en reed te trein gewoon weg.
de trein heeft nog geen minuut stilgegaan
als ik het geld van het kaartje terug krijg want ik kan er niets meer mee
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste michellephilipsen, Wat vervelend dat de treindeuren niet opengingen en de trein te vroeg wegreed. Heb je voor mij je reisdatum, vertrektijd en vertrekstation en eindstation? Voor een restitutie kun je een verzoek indienen via: http://bit.ly/2vdW5aL. Excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - de reis datum was zaterdag 02-09-2017. Op het station in terborg het tijdstip was volgensmij om 23.14 en het eindstation was doetinchem ik heb ook het kaartje nog wat ik gekocht heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 06:46 geantwoord
Beste michellephilipsen,
Dank je wel voor je aanvulling. Ik zal dit doorgeven aan de leidinggevende van de machinist.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
