8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

8 jaren geleden - Hi Melanie, Bedankt voor jouw bericht. Nadat jij me vanmorgen vroeg om na 16:00 terug te bellen, is het mij helaas niet meer gelukt om je te pakken te krijgen. Omdat ik graag in contact met jou wil komen om je klacht te bespreken, zou ik je willen vragen om hier via een bericht door te geven wanneer ik je het beste kan bellen of via een e-mail naar het adres [email protected]. Ik hoop je snel te spreken! Met vriendelijke groet, John van Basic-Fit

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Goedemiddag John, Ik ben vandaag en morgen aan het werk van 9 tot 6, zou u donderdag kunnen bellen na 4 uur ? Dan spreek ik je dan Groetjes Mellanie

8 jaren geleden - Beste Melanie, Helaas is er mis gegaan in de communicatie. Op basis van het betalingsbewijs dat jij hebt gepost op klacht.nl heb ik contact gehad met onze financiële administratie om te achterhalen of wij de betaling zelf kunnen verwerken. Dit blijkt niet zo te zijn, vandaar mijn reactie. Ik zie dat jij ook een bericht naar klantenservice had gemaild. Mijn collega aldaar heeft het bericht ook doorgestuurd. Ik denk dat mijn collega daaraan heeft gerefereerd toen zij aangaf dat wij er mee bezig zijn. Helaas kunnen wij deze betaling zelf niet verwerken. Je zal echt contact moeten zoeken met Global Collect. Met vriendelijke groet, John van Basic-Fit

8 jaren geleden - Mijn vader heeft vandaag weer naar basic fit gebelt en die zeggen dat ik niks moet doen omdat ze er mee bezig zijn!! Vind de communicatie wel verwarrend omdat de 1 zegt dat ik moet wachten en jullie zeggen dat ik moet bellen, ik vertrouw er op dat de vrouw aan de telefoon gelijk heeft en wacht daar wel op. Hebben ook al contact gehad met global en die zeggen weer dat wij contact met jullie moet op nemen.