SabineBorghans op 01 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste SabineBorghans, Ai, dat is jammer om te lezen. Sinds vanochtend is er een groot gat in de weg waardoor bussen Merkelbeek niet in kunnen. Gelukkig vinden er wegwerkzaamheden plaats vanaf 7 september. Vandaag zal iemand zakken over de borden...
Een klant heeft ervaren dat buslijn 37 naar Sittard station niet langs bushalte Haagstraat in Merkelbeek kwam, terwijl zij daar op de bus wachtte. Haar vriendin, die in de Kluisstraat in Doenrade opstapte, zat al in de bus, maar de route wijziging was niet gecommuniceerd. De klant vond het onacceptabel dat deze informatie niet duidelijk was aangegeven.
Ik stond bij bushalte Haagstraat in Merkelbeek te wachten op lijn 37 naar Sittard station. Een vriendin zou opstappen in de kluisstraat in Doenrade. Ze zat al in de bus terwijl hij niet langs Merkelbeek was geweest. Nu bleek dat lijn 37 niet door Merkelbeek kwam die dag maar het stond nergens aangegeven.
Als het aangegeven staat dat de bus niet komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2017 om 09:25 geantwoord
Beste SabineBorghans,
Ai, dat is jammer om te lezen. Sinds vanochtend is er een groot gat in de weg waardoor bussen Merkelbeek niet in kunnen. Gelukkig vinden er wegwerkzaamheden plaats vanaf 7 september. Vandaag zal iemand zakken over de borden plaatsen om aan te geven dat de haltes in Merkelbeek tijdelijk komen te vervallen. Excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
