Beste Stellap, Wat een nare situatie, vooral als je kenbaar gemaakt hebt dat je met de bus mee wilt reizen. Wij zullen je melding doorzetten naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek...
Een reiziger meldt dat bus 6 om 13:42 met hoge snelheid doorreed bij halte Kooilaan, ondanks dat hij en een andere persoon hun hand uitstaken om de bus te laten stoppen. Dit leidde tot een te late aankomst op een afspraak, waarbij de reiziger de indruk kreeg dat de chauffeur dit opzettelijk deed. De klacht is inmiddels opgelost.
Om 13:42 reed bus 6 keihard door bij de halte kooilaan. Ik stond met nog een ander persoon te wachten en we staken beiden onze hand uit en de chauffeur reed keihard door. Daardoor ben ik te laat op een afspraak. De buschauffeur leek dit expres te doen.
Als de bus stopt bij een halte
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2017 om 16:12 geantwoord
Beste Stellap,
Wat een nare situatie, vooral als je kenbaar gemaakt hebt dat je met de bus mee wilt reizen.
Wij zullen je melding doorzetten naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
